سياسة الإسترجاع و الاستبدال
- للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته
- يحق لمتجر FORTIME إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في أحد فروعنا او عن طريق الموقع ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.
- في حال تعرض المنتج لعطل خلال فترة الضمان، يتم إصلاحه من خلال الشركات الوكيلة للعلامات التجارية المعروض منتجاتها في المتجر .
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع
- عند الإرجاع يجب أن تكون محتويات المنتج كاملة كما وصلت الى العميل من كرت الباركود المعرف للموديل وعلبة الموديل وغيرها من المحتويات
ثانياً: سياسة الضمان
- مدة الضمان سنتان من تاريخ الشراء.
- الضمان يغطي الأعطال الناتجة عن التصنيع فقط .
